ZeWood ("wir" und "uns") ist der Betreiber von (https://zewood.co) ("Website"). Wenn Sie eine Bestellung über diese Website aufgeben, erklären Sie sich mit den nachstehenden Bedingungen einverstanden. Diese werden zur Verfügung gestellt, um sicherzustellen, dass beide Parteien sich dieser Vereinbarung bewusst sind und ihr zustimmen, um sich gegenseitig zu schützen und Erwartungen an unseren Service zu stellen.

1. Allgemeines

Vorbehaltlich der Verfügbarkeit von Aktien. Wir versuchen, auf unserer Website genaue Aktienzählungen aufrechtzuerhalten, aber von Zeit zu Zeit kann es zu einer Aktien-Diskrepanz kommen, und wir können nicht alle Ihre Artikel zum Zeitpunkt des Kaufs erfüllen. In diesem Fall erfüllen wir die verfügbaren Produkte für Sie und kontaktieren Sie, ob Sie es vorziehen würden, die Wiederauffüllung des nachbestellten Elements zu erwarten oder ob Sie es vorziehen möchten, eine Rückerstattung zu verarbeiten.

2. Versandkosten

Die Versandkosten werden während der Kasse basierend auf Gewicht, Abmessungen und Ziel der Artikel in der Bestellung berechnet. Die Zahlung für den Versand wird beim Kauf erhoben.

Dieser Preis wird der endgültige Preis für die Versandkosten für den Kunden sein.

3. Rückkehr

Zewood wird gerne Rückkehr akzeptieren (ohne Lieferkosten) Aufgrund der Änderung der Denkweise, solange eine Rückgabe der Rückgabe von uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Artikels eingeht und in Originalverpackungen, nicht genutzt und in erneutem Zustand an uns zurückgegeben wird.

Die Rückfahrkosten sollten vom Kunden gedeckt werden. Alle Rückerstattungen schließen Lieferkosten aus.

Sobald die Rücksendungen eingegangen und akzeptiert wurden, werden Rückerstattungen bearbeitet, um Kredite für einen zukünftigen Kauf aufzubewahren. Wir werden Sie benachrichtigen, sobald dies per E -Mail abgeschlossen wurde.

 

Wir tun unser Bestes, um sicherzustellen, dass Ihre Pakete intakt geliefert werden, aber Logistikunternehmen sind manchmal unverantwortlich. Im Falle einer Aufschlüsselung einiger Teile des Mechanismus senden wir Ihnen daher eine neue und Sie müssen ihn selbst ersetzen. Sie erhalten auch ein Anleitungsvideo dazu. Ein gebrochener Mechanismus kann nicht der Grund für einen Ersatz oder eine Rückgabe von Waren sein.

Bitte beachten Sie, dass alle personalisierten Artikel und Artikel, die verkauft werden, nicht erstattungsfähig sind.

4. Lieferbedingungen

Wir versenden unsere Produkte weltweit. Alle Pakete werden aus der Ukraine geschickt.

4.1 Transitzeit im Inland

Im Allgemeinen sind inländische Sendungen für 2 bis 7 Tage im Transit aufgetreten

4.2 Transitzeit international

Express -Versand: Wir verwenden UPS, DPD und DHL, um Bestellungen abhängig vom Empfängerland zu senden. Die Lieferzeiten liegen zwischen 5 und 12 Werktagen.

Im Allgemeinen sind die internationalen Bestellungen 7 - 35 Werktage im Transit. Dies variiert stark je nach Kurier, den Sie ausgewählt haben. Wir können einen spezifischeren Schätzung anbieten, wenn Sie Ihren Kurier an der Kasse auswählen.

4.3 Versandzeit

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 5-9 Werktagen nach Zahlung der Bestellung versandt

Unser Lagerhaus ist von Montag bis Freitag während der Standard -Geschäftszeiten operiert, außer in Nationalfeiertagen zu diesem Zeitpunkt wird das Lagerhaus geschlossen. In diesen Fällen unternehmen wir Schritte, um sicherzustellen, dass die Versandverzögerungen auf ein Minimum gehalten werden.

4.4 Änderung der Lieferadresse

Für Änderungen der Lieferadressanfragen können wir die Adresse jederzeit vor dem Versand der Bestellung ändern.

4,5 P.O. Schachtelversand

Zwood wird an P.O. Boxadressen nur mit Postdiensten. Wir können diese Standorte nicht anbieten.

4.6 Versand der Militäradresse

Wir können mit USPS an Militäradressen versenden. Wir können diesen Service mit Courier Services nicht anbieten.

 

4,7 Artikel aus dem Vorrat

Wenn ein Artikel nicht vorrätig ist, warten wir, bis der Artikel vor dem Versand Ihrer Bestellung verfügbar ist. Bestehende Elemente in der Bestellung werden reserviert, während wir auf diesen Artikel warten.

4.8 Lieferzeit überschritten

Wenn die Lieferzeit die prognostizierte Zeit überschritten hat, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir eine Untersuchung durchführen können.

5. Verfolgung von Benachrichtigungen

Nach dem Versand erhalten Kunden einen Tracking -Link, aus dem sie den Fortschritt ihrer Sendung befolgen können, basierend auf den neuesten Updates, die der Versandanbieter zur Verfügung gestellt wurde.

6. während des Transit beschädigten Parzellen

Wenn Sie feststellen, dass ein Paket in Transit, wenn möglich, beschädigt ist, lehnen Sie das Paket vom Kurier ab und setzen Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung. Wenn das Paket ohne anwesende Paket geliefert wurde, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst mit den nächsten Schritten.

7. Pflichten und Steuern

7.1 Umsatzsteuer

Die Umsatzsteuer wurde bereits auf den auf der Website angezeigten Preis der Waren angewendet

7.2 Einfuhrzölle und Steuern

Einfuhrzölle und Steuern für internationale Sendungen können bei der Ankunft im Zielland bezahlt werden. Dies variiert je nach Land, und Zewood ermutigt Sie, sich dieser potenziellen Kosten bewusst zu sein, bevor Sie eine Bestellung bei uns aufgeben.

Wenn Sie sich weigerten, bei der Ankunft in Ihrem Zielland Aufgaben und Steuern zu zahlen, werden die Waren auf Kosten der Kunden an Zwood zurückgegeben, und der Kunde erhält eine Rückerstattung für den Wert der gezahlten Waren, abzüglich der Kosten für die Rücksendung. Die Kosten für den ersten Versand werden nicht erstattet.

8. Stornierungen

Rückerstattungen sind nur innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung möglich.

 

9. Versicherung

Pakete sind wegen Verlusts und Schäden bis zum Wert versichert, wie vom Kurier angegeben.

9.1 Verfahren für das Paket beschädigt im Transit

Wir werden eine Rückerstattung oder einen Austausch bearbeiten, sobald der Kurier seine Untersuchung der Forderung abgeschlossen hat.

9.2 Prozess für Paketverlust im Transit

Wir werden eine Rückerstattung oder einen Ersatz bearbeiten, sobald der Kurier eine Untersuchung durchgeführt und das Paket als verloren angesehen hat.

10. Kundendienst

Für alle Kundendienstanfragen senden Sie bitte eine Anfrage unter hello@zewood.co